Chính Sách Trả Hàng; Điều khoản & Điều kiện

Xây dựng nhằm mục đích bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Hải Sản Trần Gia +.

 1. Chính sách trả hàng

Hải Sản Trần Gia + cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả chính sách trả hàng linh hoạt.

Điều kiện trả hàng

• Sản phẩm được trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh đã mua hàng tại Hải Sản Trần Gia +.

Quy trình trả hàng

• Khách hàng liên hệ với Hải Sản Trần Gia + qua email hoặc số điện thoại: 0901136696 được cung cấp trên website để yêu cầu trả hàng.
• Hải Sản Trần Gia + sẽ tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra thông tin.
• Nếu yêu cầu trả hàng hợp lệ, Hải Sản Trần Gia + sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.

Phương thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.
• Hoàn tiền qua thẻ tín dụng của khách hàng.
• Hoàn tiền qua ví điện tử của khách hàng.
• Thời gian xử lý trong vòng 5 ngày làm việc hành chính.

Các trường hợp không được trả hàng

• Hải Sản Trần Gia + không nhận trả hàng đối với các sản phẩm sau:
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không phải do Hải Sản Trần Gia + cung cấp.

Mọi thắc mắc về chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ với Hải Sản Trần Gia + qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website.

Chính sách trả hàng được xây dựng dựa trên các nguyên tắc sau:

• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
• Đảm bảo quyền lợi của Hải Sản Trần Gia +.
• Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc mua sắm.

Chính sách trả hàng sẽ được cập nhật thường xuyên để đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật.

2. Điều khoản & Điều kiện

1. Phạm vi điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm tại Hải Sản Trần Gia +. Khi mua sắm tại Hải Sản Trần Gia +, khách hàng đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện này.

2. Tài khoản khách hàng

Để sử dụng các dịch vụ của Hải Sản Trần Gia +, khách hàng cần tạo tài khoản khách hàng. Khi tạo tài khoản, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân của mình.

3. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến trên website của Hải Sản Trần Gia + hoặc qua điện thoại. Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng,…

4. Giá cả

Giá cả của sản phẩm được niêm yết trên website của Hải Sản Trần Gia +. Giá cả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

5. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc chuyển khoản ngân hàng.

6. Giao hàng

Hải Sản Trần Gia + sẽ giao hàng đến địa chỉ của khách hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

7. Đổi trả hàng

Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm được đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh đã mua hàng tại Hải Sản Trần Gia +.

 Ngoài ra, thủ tục hoàn tiền cực kỳ nhanh chóng và đơn giản, chỉ cần xuất trình hóa đơn mua hàng đúng yêu cầu, bằng chứng cho thấy giá nơi khác bán rẻ hơn với sản phẩm cùng loại, cùng chất lượng và xuất xứ.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua sắm tại Hải Sản Trần Gia + sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật.

9. Điều khoản cuối cùng

Hải Sản Trần Gia + có quyền thay đổi Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước. Khách hàng có trách nhiệm cập nhật Điều khoản & Điều kiện mới nhất trên website của Hải Sản Trần Gia +.

Lưu ý

• Hải Sản Trần Gia + không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do lỗi của khách hàng.
• Hải Sản Trần Gia + có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho khách hàng nếu khách hàng vi phạm các Điều khoản & Điều kiện này.

3. Chính sách Bảo mật

Hải Sản Trần Gia + cam kết bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng

Thông tin được thu thập

Trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, Hải Sản Trần Gia + có thể thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

• Tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại, email
• Thông tin về giao dịch mua hàng
• Thông tin về hoạt động sử dụng sản phẩm và dịch vụ

Mục đích sử dụng thông tin

Hải Sản Trần Gia + sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng
• Thực hiện các giao dịch mua hàng
• Thực hiện các chương trình khuyến mãi
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng

Cơ chế bảo mật thông tin

Hải Sản Trần Gia + cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp sau:

• Sử dụng hệ thống bảo mật hiện đại
• Áp dụng các biện pháp quản lý nội bộ chặt chẽ
• Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin

Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập
• Quyền chỉnh sửa
• Quyền yêu cầu xóa bỏ
• Quyền yêu cầu hạn chế xử lý
• Quyền phản đối
• Quyền rút lại sự đồng ý

Cách thức thực hiện các quyền

Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với Hải Sản Trần Gia + qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên website.